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メールが届かないお客様へ

お客様各位

平素は、弊社に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

近頃フリーメール（Yahoo!メール、Hotmail 等）や、携帯メール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp 等）

でご注文頂いたお客様の場合におきまして、ご注文後の自動送信メールや、受注確認・入金確認・発送案内等のご連絡メールが、

お客様に届かない事が多数発生しております。

メールが届かないメールが届きません

1．メールアドレスの入力ミス：左側のユーザー情報をクイックしてから確認

2．メール受信を拒否（特に携帯メールアドレス）受信許可に設定変更。
　

弊社メールアドレス：

ご注文E-MAIL： service@alibaba888.com 予備用：　alibaba888com@outlook.com 　

問合せ： shop@alibaba888.com 　予備用：alibaba888_com@yahoo.co.jp

社長エガワタケオ：egawa@alibaba888.com　予備用：　alibaba888jp@gmail.com

ご注文自動発信メール：　　wwwalibaba168com@yahoo.co.jp　 alibaba888_japan@yahoo.co.jp

会員登録自動発信メール　：　hkdhongkong@yahoo.co.jp　 info@alibaba888.com 　　

3.メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認頂きます。

迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があります。

迷惑フォルダにて確認が取れない場合は、「迷惑メール解除設定をお願いします。」

また、お客様お使いのメールサーバーにより、メールが届く前に削除されてしまうことがあり

ますので、その場合は、お手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願い致

します。

尚、自動送信されますメールが、サーバーにより受信拒否され送信エラーとなったご注文

に関しましては、キャンセル処理とさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。

※ドコモのメールアドレスをご利用のお客様へ

弊社からのメールが迷惑メールと判断されることが多く届かない場合があります

ので、「迷惑メール設定解除」と「メール受信テスト」をお願いいたします。

メール受信テスト…「弊社からお客様のEメールアドレスへ連絡

メールが届くか簡単にご確認頂けます。

メールの文字化け

文字化けの件でのお問い合わせが数件あります。解消方法は下記です

まず　原因のほんとんとは使っているメールソフトが古

く文字エンコードのUTF-8に対応できなく、文字化けしてしましました。

解消方法としては

1. メール設定で文字エンコーディングどころで自動または

UTF-8に変更していただければ正しく表示されます。

2．使っているメールソフトをアップテントする

3. 下記のフリーメールソフトを利用する。このソフトは検証済みです

ソフト名前：Thunderbirdダウンロード先：http://www.mozilla.jp/thunderbird/

4．メールのサービスを提供している会社のwebメールを使用する。

もし、以上の方法も解消できない場合はご遠慮なく弊社までご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

そのようなお客様は以下内容をご確認ください。

ご注文時に入力されたメールアドレスに間違いや問題がないかご確認ください。
セキュリティソフト（ノートンインターネットセキュリティ等）によりスパム対象になっていないか
ご確認ください。
お客様ご利用のメールサーバにおいて受信容量が一杯になっていないかご確認ください。
メールサーバのフィルタリング機能が有効になっており「迷惑メール」フォルダに移動
されていないかご確認ください。

以下ご確認後、どうしても受信出来ない場合には、お問い合わせフォームへご連絡お願いいたします。

メールアドレスの入力間違いや問題の形式

ご注文時に入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。特に、半角ドット（.）

の入力忘れ、半角ハイフン（-）や半角アンダーバー（_）の入力間違いにご注意ください。

メールアドレスには、送信されない等様々な問題に見舞われる形式（RFC違反）があります。

入力されたメールアドレスの内容が、以下のような形式に該当する場合には、

正しくメールが送信されない可能性があります。

.xxx@xxx.xx.xx	記号から始まっている
x..x@xxx.xx.xx	記号を連続して使用している
xxx.@xxx.xx.xx	＠の直前に記号を使用している
xxx@xxx.xx.xx	使用出来ない記号を使用している

以下のような形式へ準拠するとトラブルが避けられる場合があります。

セキュリティソフトによるスパム設定

お使いのパソコンにインストールしてあるセキュリティソフトによっては、メール受信時に

スパムフィルタ機能があり、自動で迷惑メールフォルダに移動したり、削除する機能が

ある場合もございます。当店からのメールアドレス、またはドメイン「www.alibaba888.com」が、

スパム対象となっていないかご確認してください。

もしスパム対象となっている場合には、当店のドメイン「www.alibaba888.com」からのメール

アドレスを受信許可されるよう設定してください。詳細につきましては、お使いの各

セキュリティソフトをご確認ください。

メールサーバ受信容量が満タン

メールサーバで保管されているメールが、規定の容量に至ると、メールが受信出来なくな

る場合があります。受信できるメールの容量は、お客様のご利用のプロバイダやメール

サービスによって異なります。ご利用のメールサーバ容量をお確かめになり、容量が一

杯の場合には、古いデータを削除して容量を確保してください。

メールサーバでのフィルタリング機能

ご利用いただいているメールサービスによっては、初期状態からスパムフィルタリング

機能が有効になっている場合もございます。特に設定していなくても、メール本文に

リンクが記載されている場合や、初めて受信したメールアドレスの場合など、自動で

迷惑フォルダに移動したり削除されてしまう場合もございます。

このような場合には、パソコンや携帯電話・スマートフォンから、当店のドメイン

「alibaba168.com」からのメールを受信許可するように設定していただく必要があります。

メール受信許可設定もご確認ください。

＜Yahoo!メールをお使いの方＞

Yahoo!メールで受信許可するには

Yahoo!メールにログイン、画面右上の【メールオプション】をクリックして下さい。
次に【フィルターと受信通知設定】をクリック、【追加】をクリックして下さい。
設定を次のようにします。　【 Fromが　[www.alibaba888.com] [を含む] 】
　【移動先フォルダ:[受信箱] 】
最後に【保存】をクリックして終了です。

>> Yahoo!メールで受信出来ない場合の確認項目はこちらをご覧下さい

＜Hotmailをお使いの方＞

Hotmailで受信許可するには

Hotmail にサインインして、【オプション】をクリックします。
迷惑メール処理の【セーフリスト】をクリックします。
【アリババ888中日卸売市場】のドメイン【www.alibaba888.com】を追加します。
最後に【OK】をクリックして終了です。

＜携帯電話のメールアドレスをお使いの方＞

Docomo（ドコモ）で受信許可するには

iモードの受信許可設定
- 【i Menu】>【お客様サポート】>【各種設定（確認・変更・利用）】>【メール設定】
- 【詳細設定／解除】 > 【iモードパスワードを入力】>【決定】>【受信／拒否設定】>【次へ】
- 下へスクロールして、ステップ2で【受信する】が選択されているか確認し、
- ステップ4で【受信設定】へ進む。
- 【アリババ888中日卸売市場】のドメイン【www.alibaba888.com】と入力します。
- 最後に【登録】を押して終了です。
>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

　
iモードのURL付きメール拒否設定の解除
- 【i Menu】>【お客様サポート】>【各種設定（確認・変更・利用）】>【メール設定】
- 【詳細設定／解除】 > 【iモードパスワードを入力】>【決定】
- 【URL付きメール拒否設定】で【設定解除】を選択し、>【次へ】
- 最後に【設定】を選択し、設定完了です。
>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

　
spモード（スマートフォン）の受信許可設定
- 【spモードメールアプリ】を起動
- 【メールアプリ】>【メール設定】>【その他】>【メール全般の設定】
- 【詳細設定／解除】 > 【spモードパスワードを入力】>【決定】>
- 【受信／拒否設定】>【設定】を選択 >【次へ】
- 下へスクロールして、ステップ2で【受信する】が選択されている
- か確認し、ステップ4で【受信設定】へ進む。
- 【アリババ888中日卸売市場】のドメイン【www.alibaba888.com】と入力します。
- 最後に【登録】を押して終了です。
>> spモードからの設定手順はこちらをご覧下さい。

　
spモード（スマートフォン）のURL付きメール拒否設定の解除
- 【spモードメールアプリ】を起動
- 【メールアプリ】>【メール設定】>【その他】>【メール全般の設定】
- 【詳細設定／解除】 > 【spモードパスワードを入力】>【決定】
- 【URL付きメール拒否設定】で【設定解除】を選択 >【次へ】
- 最後に【設定】を選択し、設定完了です。
>> spモードからの設定手順はこちらをご覧下さい。

AU（エーユー）で受信許可するには

ケータイの指定受信リスト設定

【「Ｅメール」キー】>【Ｅメール設定】>【メールフィルター】または
【「Ｅメール」キー】>【迷惑メールフィルター】
【設定・確認する】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【指定受信リスト設定】
【アリババ888中日卸売市場】のドメイン「www.alibaba888.com」を入力します。
最後に【登録】を押して終了です。

>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

ケータイのURLリンク規制設定の解除

【「Ｅメール」キー】>【Ｅメール設定】>【メールフィルター】または
【「Ｅメール」キー】>【迷惑メールフィルター】
【設定・確認する】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【その他の設定】
【URLリンク規制】>【規制しない】を選択します。
最後に【OK】を押して終了です。

>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

スマートフォンの指定受信リスト設定

【「Ｅメール」アイコン】>【Ｅメール設定】>【Ｅメール設定】>【その他の設定】>【迷惑メールフィルター】
【迷惑メールフィルター設定】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【指定受信リスト設定】
【アリババ888中日卸売市場】のドメイン「www.alibaba888.com」を入力します。
最後に【登録】を押して終了です。

>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

スマートフォンのURLリンク規制設定の解除

【「Ｅメール」アイコン】>【Ｅメール設定】>【Ｅメール設定】>【その他の設定】>【迷惑メールフィルター】
【迷惑メールフィルター設定】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【その他の設定】
【URLリンク規制】>【規制しない】を選択します。
最後に【OK】を押して終了です。

>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。

SoftBank（ソフトバンクモバイル）で受信許可するには

SoftBank 3Gの場合

【「Y!」ボタン】>【設定・申込】>【メール設定（アドレス・迷惑メール等）】>【迷惑メールブロック設定】
【個別設定】>【受信許可・拒否設定】>【受信許可リスト設定】>【利用する】を選択
【アリババ888中日卸売市場】のドメイン「www.alibaba888.com」を入力し【後方一致】を選択します。
最後に【設定する】を押して終了です。

>> 詳細の設定手順はこちらをご覧下さい。

SoftBank スマートフォン、iPhoneの場合

My SoftBankへアクセスし、ログイン後に【メール設定（SMS／MMS）】を選択
迷惑メールブロックの設定の【変更する】を選択
【個別設定はこちら】>【受信許可リスト設定】> 利用設定を【設定する】を選択
【アリババ888中日卸売市場】のドメイン「www.alibaba888.com」を入力します。
最後に【設定する】を押して終了です。

>> 詳細の設定手順はこちらをご覧下さい。

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